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3117件!湖南市场监管部门走实“网上群众路线”

时间:2022-01-21 13:41  作者:admin  来源:未知   查看:  
内容摘要:(记者 王新月)真心感谢省市场监管局对问题的及时处理!非常满意!谢谢!这是网友206337给湖南省市场监管局局长向曙光的一条留言。2021年3月,该网友在购买巴克朗洗衣机后,称产品无法使用且投诉无门。对此,省市场监管局迅速介入,最终使问题得以圆满解决

  (记者 王新月)“真心感谢省市场监管局对问题的及时处理!非常满意!谢谢!”这是网友“206337”给湖南省市场监管局局长向曙光的一条留言。2021年3月,该网友在购买巴克朗洗衣机后,称产品无法使用且“投诉无门”。对此,省市场监管局迅速介入,最终使问题得以圆满解决。

  2021年以来,湖南各级市场监管部门认真践行网上群众路线,听民声、察民情、解民忧,办了大量实事、好事。据红网网上群众工作大数据显示,2021年1—12月,全省各级市场监管部门在红网《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权》等栏目办理网民留言3117件。其中,网友通过《问政湖南》栏目给省市场监管局局长向曙光的218条留言,均得到了有效回应。

  3117条回复,精准回应人民群众所需所盼,解决了大量网友关于企业登记、违规经营、合同欺诈、食品安全、胡乱涨价、产品质量等方面的问题,为确保市场平稳运行,维护公平公正的市场秩序,营造安全放心的消费环境,发挥了积极作用,真正惠了民生,暖了民心。

  市场经营活动往往伴随着交易活动,而交易纠纷一旦发生,退款——就成了市场监管工作中最亟待解决的问题。

  今年4月以来,来自张家界市永定区的多位网友在《问政湖南》栏目投诉浙华投资公司,反映所在楼盘开发商违规多收办证费。对此,张家界市市场监管局于5月上旬介入审查此项费用情况,督促开发商加大清退力度。截至12月24日,该小区已有857户业主拿回了多交的办证费。

  类似要求料滑退款的投诉时有出现。退不退?退多少?怎么退?何时退?每一点都与消费斤遥翟者权益息息相关。截至目前,全省各级市场监模本行管部门已在《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权》栏目协调处理退款诉求200余件,实实在在做到想消费者之所想,急消费者之所急。

  “比安宫牛黄丸更好,老人只要随身带一颗,垂危的时候马上吃了,就可以再次活过来……”今年5月,沅陵县网友“不要欺骗老年人”在《百姓呼声》栏目举报了当地一家保健品店,称该店涉嫌严重虚假宣传,坑骗了不少老人。对此,沅陵县市场监管局及时核查,立即对相关涉事产品进行了查封扣押。此举,对当地老年人消费行为起到了很好的警示作用,有力地净化了保健品市场环境。

  类似的监管还有很多:私设停车场乱收费商家被责令停业、农村不合格山泉水销售设备被拆除、违规涨价客运班车相关人员被查处、菜市场未经检疫“白板肉”被扣押……约谈、整改、停业、取缔、罚款,一项项有力的惩治举措,压实了市场主体经营行为的价值底线,更筑牢了百姓安全消费的监管防线。

  菜市场猪肉普遍涨价?新型网络经营平台搞欺诈?水上乐园涉嫌价格垄断?市场监管部门自身被投诉?……这些问题,该不该管?谁来管?市场监管部门用行动回答网友:该管,还必须严管!

  今年6月,耒阳市一网友在《问政湖南》栏目发帖称:在政务服务中心办理营业执照时,经历了窗口咨询、社区盖章、折返办理等程序,但两天时间过去,最终却因工作人员外出开会而不了了之。网友直呼“基层群众办事难!”。耒阳市市场监管局了解情况后,迅速带领监管所负责人找到网友住所地,当面致歉,并在当天下午就办理好了执照。随后,该局党委书记、局长还召开专题会议,对基层存在的慵懒散问题作出批评,要求全局各单位加强队伍建设,优化管理模式,建立“首问负责制”。

  群众利益无小事,细微之处显担当。这一年,全省各级市场监管部门持续为百姓消费活动保驾护航、纾难解困,在红网办理3117件网民留言,线%以上,已基本做到了办理快速、督办积极、办结按时、回复及时。不少地方,还建立了常态化、规范化、高效化的网上群众工作机制,织密筑牢舆情监管网络,将监管延伸至每一个有需求的网友,闻“帖”而动、接诉即办,真正将群众的每件小事办成了为民服务的大事。奥普特:公司主要生产和销售光源、光源控制



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